سوالات متداول

ربیتال چیست؟

ربیتال اولین سامانه otc (over the counter) کیف پول داخلی دار کشور برای کسانی که به دنبال یک راهکار امن، مطمئن، سریع، راحت و ارزان برای تبدیل دارایی های خود هستند، محسوب می شود.

مزیت های ربیتال چیست؟

  • کاهش ریسک حاصل از بلوکه شدن اموال فعالان ایرانی در بازارهای خارجی.
  •  کاهش هزینه‌های خرید و فروش به دلیل حذف واسطه‌ ها در بازار otc (شما درگیر قیمت گذاری توسط اشخاص به سلیقه شخصی و معطل بازارگردان ها(خریدار و فروشنده های خرد، دیوار خرید و فروش) نخواهید بود.).
  •  قیمت گذاری در سامانه ربیتال با بهترین قیمت و نزدیک ترین قیمت به بازار جهانی به صورت محاسبه میانگین قیمت 5 صرافی معتبر جهانی (binance  / kucoin / hot bit / okex / coinbase ) و بهترین قیمت تتر در بازار داخلی .
  •  تبدیل سریع و آسان ریال به ارزهای دیجیتال و برعکس، با حجم مبادلات به صورت نامحدود.
  • بازار های limit, stop limit, OCO برای اولین بار در کشور با کمترین کارمزد در پلتفرم ربیتال.
  •  معاملات ربیتالی ها مستقیما با شرکت ربیتال به صورت امن انجام می پذیرد و دارایی ها پس از خرید به صورت سرد نگه داری می شود.
  •  دارایی های شما پشتوانه واقعی داشته و کردیت یا اعتبار محسوب نمی شود.

چرا به ربیتال اعتماد کنیم؟

مجموعه ربیتال از سال 1396 با آنالیز بازار و بررسی نیاز های جامعه کریپتو در کشور، اقدام به ارائه خدمات در این زمینه نموده و از سال 1399 در قالب شرکت ره بین تراز اندیش ایده آل به شماره ثبت 51148 با اخذ مجوز از سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور، فعالیت تخصصی و شفاف خود را در زمینه بلاکچین و تبادلات حوزه رمزدارایی ها گسترش داده است. افتخار ما اعتماد کاربران است که در مدت نزدیک به چهار سال، بی وقفه از خدمات این مجموعه بهره مند شده اند. همکاران ما همیشه به صورت حضوری در دفتر مرکزی و شعبات شرکت در دسترس و پاسخگو بوده و ارائه خدمات شفاف را وظیفه خود می دانند. جهت تماس با ما و یا مراجعه حضوری می توانید در بخش تماس با ما اطلاعات شرکت را مشاهده نمائید . ما همواره آماده پاسخگویی حضوری و غیرحضوری به کاربران خود می باشیم.

ضرورت احراز هویت چیست؟

بر اساس قوانین موجود در بازارهای مالی دنیا، احراز هویت مشتریان برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی الزامی است. 

نحوه ثبت نام و احراز هویت در ربیتال:

لینک ویدئو آموزشی برای ثبت نام و احراز هویت

چه مدت طول می کشد اطلاعات هویتی و بانکی تائید شود؟

پس از انجام مراحل احراز هویت، اطلاعات ارسالی شما در ساعات اداری مورد بررسی قرار گرفته و حداکثر پس از 24 ساعت وضعیت تایید یا عدم تایید آن به اطلاع شما می رسد .  
اطلاعات بانکی کارت و حساب شما، به طور اتوماتیک بررسی و در صورت عدم مغایرات تائید می گردد.
 گاهی اوقات بدلیل ترافیک شبکه ممکن است این عملیات چند ساعت طول بکشد .

آیا برای ثبت نام و احراز هویت امکان مراجعه حضوری وجود دارد؟

بله، با مراجعه به دفاتر و همراه داشتن مدارک لازم (کارت ملی) امکان احراز هویت وجود دارد.
دفتر مرکزی ربیتال همه روزه به غیر از روز های تعطیل از ساعت 10 الی 18 پذیرای شما می باشد.
 آدرس: تبریز، ولیعصر، برج تجارت جهانی، طبقه 4 ، واحد4

آیا امکان تغییر مشخصات فردی امکان دارد؟

برای تغییر هر یک از مشخصات و ثبت مشخصات جدید از طریق باید پشتیبانی سایت اقدام نمائید.

نحوه ثبت اطلاعات بانکی در پنل کاربری سایت:

پس از ورود به پنل کاربری در قسمت اطلاعات مالی شماره کارت و شماره شبایی که حتما به نام خودتان باشد را وارد کرده و سیستم به طور خودکار اطلاعات شما را تایید می کند.
 ** توجه داشته باشید که اطلاعات مالی وارد شده حتما باید به نام خودتان باشد در غیر اینصورت بدلیل بررسی خودکار اطلاعات مالی ( شماره کارت و شماره شبا ) توسط سیستم، اطلاعات شما ثبت نخواهد شد.**

https://rebital.com/Help_Register.aspx

هر فرد چند کارت بانکی می تواند به سایت اضافه کند؟

هر تعداد شماره کارت در صورتی که به نام خود فرد باشد قابل قبول است.

نحوه انجام عملیات واریز و برداشت در ربیتال:

در قسمت کیف های من تمامی ارز های موجود که قابلیت واریز و برداشت دارند وجود دارد. می توانید با زدن گزینه واریز یا برداشت اقدام به واریز یا برداشت هر ارز کنید.
https://rebital.com/Help_Register.aspx
در مورد ارز هایی که گزینه واریز برای آنها فعال نمی باشد، می توانید جهت واریز رمز ارز از طریق پشتیبانی سایت، آدرس یک بار مصرف دریافت نمائید.

حداقل و حداکثر میزان واریز و برداشت ریالی در روز چقدر است؟

سقف واریز ریالی با توجه به محدودیت های بانک مرکزی روزانه از هر کارت بانکی حداکثر 50 میلیون تومان و در مجموع روزانه برای هر شخص حداکثر 100 میلیون تومان می باشد. سقف برداشت ریالی روزانه برای کاربران 100میلیون تومان می باشد.
در صورت نیاز به برداشت مبالغ بالاتر می توانید با پشتیبانی هماهنگ شوید.
سقف برداشت تتر و دیگر رمز ارزها روزانه معادل 10هزار دلار می باشد.

چه تایمی طول میکشد تا تراکنش ها تکمیل و به حساب واریز شود؟

پس از ثبت درخواست، حواله واریز شما به سیستم بانکی ارسال و طبق چرخه پایای بانک مرکزی به حساب شما واریز خواهد شد. ضمنا درخواست های برداشت به مقصد بانک آینده روزانه در 5 نوبت واریز می گردد.

چگونه در ربیتال خرید و فروش را شروع کنیم؟

در قسمت کیف های من تمامی موجودی شما از هر ارز قابل مشاهده است. ابتدا موجودی ریالی خود را از طریق دکمه واریز افزایش دهید. سپس در قسمت خرید و فروش می توانید اقدام به خرید و فروش کنید. از طریق لینک زیر می توانید راهنمایی های لازم را به دست آورید.
 https://rebital.com/Help_Register.aspx

چه تعداد رمزارز در سامانه موجود است؟

بیش از 42 تا از ارز های معتبر جهانی در سایت موجود است. امکان تبدیل رمزارزها به ریال یا تتر و بالعکس در قالب بازار حرفه ای قابل انجام است. در آینده نزدیک، رمزارزهای بیشتری به ربیتال اضافه خواهد شد. تمامی ارز های موجود در سایت در صفحه ی ورودی سایت قابل مشاهده است.

کارمزد تراکنش ها چقدر است؟

کارمزد معاملات در بازار تتری 0.3% و در بازار ریالی 1.4%  است.
 نکته: در بازار ریالی به دلیل ماهیت OTC بازار، قیمت معامله شما وابسته به خریدار و فروشنده و باصطلاح دیوار خرید و فروش نمی باشد و سفارش با قیمت ثابت ثبت و انجام می گردد و به همین دلیل کارمزد آن متفاوت از بازار تتری می باشد. اما در بازار تتری معاملات بر اساس میزان عرضه و تقاضا یا باصطلاح P2P صورت گرفته و به همین دلیل کارمزد آن با بازار ریالی متفاوت است.

قیمت ها در ربیتال بر چه اساس تعیین می شود؟

قیمت گذاری در سامانه ربیتال با بهترین و نزدیک ترین قیمت به بازار جهانی با محاسبه میانگین قیمت 5 صرافی معتبر جهانی (binance  / kucoin / hot bit / okex / coinbase ) و بهترین قیمت تتر در بازار داخلی انجام می گیرد.

چه شبکه هایی برای انتقال ارز دیجیتال در ربیتال موجود است؟

BTC-Trc20-Erc20-Bep20-Bep2

آیا لغو ثبت برداشت امکان پذیر است؟

پس از تایید و ثبت تراکنش‌ها، امکان لغو آن وجود ندارد.

انجام تراکنش ها چه مدت زمان می برد؟

برداشت رمزارزها از سایت ربیتال حداکثر بین ۴۵ دقیقه تائید و انجام می‌شود، اما در برخی مواقع به دلیل اختلال در شبکه رمزارز، ممکن است زمان انتقال ارزها بیشتر شود .

اگر به اشتباه انتقال ارزی را روی شبکه دیگری بزنیم امکان بازیابی دارایی وجود دارد؟

در صورت اشتباه وارد کردن شبکه برای انتقال ارز ممکن است دارایی شما از بین برود. از این رو باید به قسمت "توجه" در انتهای قسمت واریز یا برداشت هر ارز توجه کنید.

کیف پول داخلی سایت چگونه کار می کند و امنیت آن چگونه است؟

تیم ربیتال متعهد می شود که اطلاعات شما و اطلاعات مالی و کیف پول شما را به صورت کاملاً محرمانه و به منظور حفظ امنیت سرمایه ی کاربران محترم، به صورت سرد، نگه داری نماید.

چرا برای هربار ورود باید رمز یک بار مصرف وارد کنیم؟

برای امنیت بیشتر اطلاعات، سرمایه و دارایی شما این روش برای ورود استفاده می شود.

در صورت اجرای طرح صیانت وضعیت دارایی ها چگونه خواهد بود؟

سامانه ربیتال به‌طور کامل روی شبکه ملی اطلاعات کار می‌کند و به همین دلیل در صورت اجرای طرح «صیانت از کاربران فضای مجازی» و ملی شدن اینترنت، فعالیت ربیتال همچنان به صورت مستقل ادامه دارد . ربیتال فقط در بخش‌های استعلام قیمت‌ها و اتصال به بلاک‌چین‌ها به اینترنت جهانی نیاز دارد که این موارذ در شبکه ملی اطلاعات پیش‌بینی شده است. سامانه‌های نیازمند به سرویس‌های جهانی، در لیست سفید ارتباطات قرار دارند و جای هیچگونه نگرانی برای کاربران وجود ندارد.

جوایز ربیتال چیست؟

ربیتال در جشنواره های مختلف جوایز ویژه ای تعیین می کند که از طریق اینستاگرام ربیتال به نشانی  @rebital.co   به اطلاع کاربران می رسد. در ضمن شما می توانید بعد از ثبت نام و احراز هویت  با معرفی ربیتال به دوستانتان از طریق لینک اختصاصی 30% از کامزد تمامی معاملات آنها در بازار ریالی را دریافت کنید.