هوش مصنوعی (AI) در طول تاریخ در داستان‌های علمی و ارائه‌های آینده‌نگرانه ظاهر شده است، اما در واقعیت، سال‌هاست که در کنار شما فعالیت می‌کند و شما توجه نمی‌کردید. در حال حاضر، ما در میان یک تحول عظیم در نحوه انجام کارهایمان هستیم، زیرا فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی(AI) فرصت‌های جدیدی برای انجام وظایف به کارمندان امروزی ارائه می‌دهد. این تغییرات عظیم تأثیرگذار بر همه دارد و بسیاری از سوالات بدون پاسخ باقی‌مانده است؛ مانند: چه تأثیری خواهد داشت هوش مصنوعی بر جهان کار؟ آیا هوش مصنوعی موجب از دست رفتن شغل‌ها خواهد شد؟ آیا هوش مصنوعی باعث افزایش بیکاری می‌شود؟ آیا اتوماسیون و هوش مصنوعی تعداد شغل‌ها را کاهش یا افزایش می‌دهد؟

هوش مصنوعی چیست و چگونه کار میکند؟

قبل از اینکه به کاربرد هوش مصنوعی در محل کار بپردازیم،میخواهیم به صورت خلاصه به تعریف هوش مصنوعی و اصول آن بپردازیم.

هوش مصنوعی یکی از شاخه های رشته علوم کامپیوتر است که به هدف ایجاد ماشین های هوشمند که مانند انسان ها کار و واکنش نشان دهند میپردازد.برخی از کارها که با استفاده از هوش مصنوعی میتوانند انجام دهند شامل تشخیص چهره،شناسایی تقلب،تحلیل بازار،استخراج داده،شناسایی پلاک و... میشود.

خب این هوش مصنوعی چگونه کار میکند؟

بیایید با یک مثال ساده به نحوه کار هوش مصنوعی پی ببریم.

فرض کنید جاروبرقی خود را با هوش مصنوعی تجهیز کرده‌اید. این جاروبرقی هوش مصنوعی دارد که می‌تواند خودکار بشناسد کجا باید تمیز کند. وقتی شما یک اتاق جدیدی به خانه‌تان اضافه می‌کنید، این جاروبرقی با استفاده از سنسورها و داده‌هایی که جمع‌آوری کرده، خودکار می‌فهمد که اینجا جایی است که نیاز به تمیز کردن دارد. بنابراین، به تنهایی به این اتاق می‌رود و آنجا را تمیز می‌کند، بدون اینکه شما به آن بگویید یا هدایتش کنید.

این نشان می‌دهد که هوش مصنوعی می‌تواند در دستگاه‌ها مثل جاروبرقی به کار رفته و آنها را به گونه‌ای تجهیز کند که خودکار و هوشمندانه وظایف را انجام دهند.

حالا بیایید ببینیم چگونه هوش مصنوعی در حال تغییر دنیای کار است.

کارهایی که توسط هوش مصنوعی میتوان انجام داد بسیار زیاد است.اگر بخواهیم تمامی این کارها را توضیح بدیم بسیار زمان بر است و عمر انسان پاسخگو نیست.با این حال،سعی میکنیم برخی تز مرتبط ترین دستاورد ها را با شما به اشتراک بگذاریم.

هوش مصنوعی قادر به تشخیص اشیاء در تصاویر است و در روش تشخیص پزشکی مبتنی بر تصویر مورد استفاده قرار می گیرد.

خب سوال اصلی اینجاست.هوش مصنوعی چقدر در این زمینه خوب است؟

 تحقیقات نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به خوبی یک پزشک است و ممکن است در مورد روش‌های تشخیص پزشکی مبتنی بر تصویر حتی بهتر باشد.

یک مقاله تحقیقاتی منتشر شده در ژورنال پزشکی Lancet Digital Health نشان می‌دهد که سیستم‌های هوش مصنوعی در 87 درصد مواقع یک بیماری را به درستی طبقه‌بندی می‌کنند ( در مقایسه با 86.4 درصد برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی ).

بیایید از این دیدگاه نگاه کنیم که در آن هوش مصنوعی تغییرات گسترده ای را در محل کار ایجاد می کند.

دولت‌ها و سایر سازمان‌های مجری قانون برای پیشگیری و مبارزه با جرم و جنایت برای شناسایی مجرمان به انسان‌ها متکی هستند. به طور سنتی، سازمان‌های دولتی برای دادن اطلاعاتی که به آنها در مبارزه با جرم و جنایت کمک می‌کند، بر جاسوسان انسانی تکیه می‌کنند. هوش مصنوعی همه چیز را تغییر داده است. سیستم‌های امنیتی هوش مصنوعی تصاویر دوربین‌های نظارتی را تجزیه و تحلیل می‌کنند و سعی می‌کنند افراد و اشیاء را در فید ویدیویی جدا کنند. با تجزیه و تحلیل ویدیویی از الگوریتم‌هایی برای شناسایی کالاهای خاص لباس و چمدان استفاده می‌کنند.

نسخه‌های خاصی ادعا می‌کنند که می‌توانند افرادی را در فیلم‌های نظارتی پیدا کنند که با رنگ مو، موهای صورت و حتی رنگ پوست همخوانی دارند. ماموران مجری قانون نیز از آنچه از پلیس پیش بینی کننده نیز استفاده می کنند،استفاده می کنند. دو نوع برنامه پلیسی پیش بینی کننده وجود دارد: مکان محور و فرد محور. پلیس پیش‌بینی مبتنی بر مکان از الگوریتم‌هایی برای تجزیه و تحلیل مجموعه داده‌ها استفاده می‌کند تا بکوشد محل وقوع جرایم خاص را پیش‌بینی کند. این تخمین ها برای اطلاع رسانی محل استقرار افسران پلیس استفاده می شود. پلیس پیش بینی مبتنی بر شخص، مجموعه داده ها را تجزیه و تحلیل می کند تا فهرستی از افرادی را ایجاد کند که الگوریتم معتقد است احتمال ارتکاب جرم وجود دارد.

آیا هوش مصنوعی جایگزین شغل من خواهد شد؟

ااعداد به وضوح نشان می دهد که رایانه ها اکنون قادر به انجام کارهایی هستند که قبلاً توسط پزشکان و پلیس انجام می شد.

 آیا هوش مصنوعی مشاغل را از بین می برد؟

 در جواب این سوال باید گفت خیر،هوش مصنوعی مشاغل را از بین نمی برد.

مشاغل تغییر خواهند کرد.هوش مصنوعی نحوه انجام وظایف خود را با انجام کارهایی مانند تجزیه و تحلیل داده ها برای کمک به تصمیم گیری در زمان واقعی تکمیل می کند. برای مثال میتوان اینگونه استفاده کرد که چگونه هوش مصنوعی می تواند یک کارمند بانک را با اطلاعاتی از یک پلت فرم CRM برای کمک به کارمند در تصمیم گیری برای اعطای وام به متقاضی توانمند کند.

بله،هوش مصنوعی  برخی از مشاغل را جابجا می کند، اما به احتمال زیاد فقط کاری که کارگران انجام می دهند را تغییر خواهد داد. علاوه بر تغییر کاری که کارگران انسانی انجام می دهند، هوش مصنوعی نقش های جدیدی نیز ایجاد خواهد کرد. قبل از اینکه خطوط هوایی تجاری وجود داشته باشند، ما هرگز شغل مهماندار هواپیما را تصور نمی کردیم. من فکر می کنم این یک راه خلاقانه برای فکر کردن در مورد آنچه قرار است با هوش مصنوعی اتفاق بیفتد است.

فرصت های پیش بینی نشده زیادی در این کره آبی وجود دارد. برخی از نقش‌های جدید را هم اکنون نمی‌توانیم به آنها فکر کنیم. با گذشت زمان به تدریج نقش های جدیدی را کشف خواهیم کرد.

PwC پیش بینی می کند که هوش مصنوعی در 20 سال آینده حداقل 7 میلیون شغل تنها در بریتانیا ایجاد کند. علاوه بر این، طبق گفته مک‌کینزی، حدود 77 درصد از شرکت‌ها انتظار دارند که تغییری در اندازه نیروی کارشان ایجاد شود. به این دلیل است که با ناپدید شدن برخی از مشاغل، مشاغل جدید ظاهر می شوند به طوری که به طور متوسط ​​نیروی کار ثابت می ماند. در واقع شرکت ها انتظار دارند که نیروی کار آنها 17 درصد رشد کند و نیازهای ایجاد شده توسط هوش مصنوعی را تکمیل کند.

هوش مصنوعی و انسان ها در کنار هم قوی تر از جدایی هستند

در حالی که هوش مصنوعی (AI ) به طور اساسی نحوه انجام کار و انجام آن را تغییر می‌دهد، تأثیر بزرگ‌تر این فناوری در تقویت قابلیت‌های انسان خواهد بود، نه جایگزینی آنها. در واقع، گزارشی از Harvard business review نشان داد که شرکت‌ها با همکاری انسان‌ها و ماشین‌ها به مهم‌ترین پیشرفت‌های عملکردی دست می‌یابند.

چگونه هوش مصنوعی و انسان می توانند با هم کار کنند؟

هوش مصنوعی نمی تواند همدلی یا احساسات را ارائه دهد، مسائلی که برای انسان ها در نقاط مختلف، متفاوت است. احتمالاً نقش قابل استفاده ای در زمینه هایی مانند روان درمانی، مددکاری اجتماعی یا خدمات عمیق مشتری نخواهد داشت.

هوش مصنوعی می‌تواند به شروع پیشرفت کمک کند، اما همچنان به یک انسان نیاز دارد که کار را با تأیید صحت یا ارائه زمینه بیشتر تکمیل کند. این مناطق خاکستری شامل خدماتی مانند بررسی دقت و تعامل انسانی است. در حالی که ممکن است هوش مصنوعی به تنهایی چنین وظایفی را به طور کامل انجام ندهد. چیدمان ایده‌آل AI -انسان، ترکیبی است که در آن فناوری هوش مصنوعی، فرآیندهای تکراری و پایین‌تر مرتبط با تکمیل یک کار را هدایت می‌کند، در حالی که نظارت انسانی، تکمیل به موقع و دقیق آن کار را تضمین می‌کند.

در حالی که هوش مصنوعی جایگاه خود را در هر صنعت به دست آورده است، همیشه به تنهایی بهترین عملکرد را ندارد. قرض گرفتن کمک از انسان، آن را به پتانسیل کامل خود می رساند و به همه ما امکان می دهد تا از یک فناوری قدرتمند استفاده کامل کنیم و تفاوت واقعی در زندگی مصرف کنندگان ایجاد کنیم.

منبع:thehumancapitalhub